La paz de los centros de atención al cliente se acabó desde el momento en el que consumidor tiene en sus manos un teléfono con cámara y el usuario de redes sociales de la empresa que lo agravió. Parece que nada une más multitudes que quejarse de un mal servicio. La empresa KFC puso rápidamente sus barbas en remojo al principio de este año cuando sus 900 tiendas se quedaron por casi 15 días sin suministros de pollos para sus clientes y acudieron magistralmente a las redes sociales para calmar a sus seguidores. En Venezuela, las redes sociales han servido para destruir la reputación de celebrities o para restaurarlas luego de que estas hagan gala de su honestidad/desfachatez. Pero cómo sobrevivir a un terremoto de esta índole, PRODUCTO comparte los básicos en gestión de crisis.
Según estudio realizado por Kantar Millward Brown ambas estrategias resultan sustanciales, dado que incrementan la efectividad de las campañas. Además esta interesante señala que, alrededor del mundo, el 81% de los consumidores perciben un aumento de los anuncios con respecto a lo observado hace tres años.
El famoso restaurante de comida rápida voltea sus arcos dorados para honrar a las mujeres en su día.
Gracias a una ley hecha antes del boom de Internet, el país del norte pierde hasta $13.000 millones de dólares al año en impuestos. El presidente Trump cree que los retailers del mundo digital también deberían deberían gravar tal como lo hacen sus contraparte físicas.
Los avances tecnológicos llevan una carrera ciega. Todos los días aparecen nuevas creaciones que aunque inicialmente parecieran ir orientadas a mejorar la calidad de vida del ser humano, no siempre es así. La ciencia ha sacrificado a la humanidad en ciertos momentos de la historia y cuando los avances son más rápidos se impone una mayor capacidad crítica sobre las consecuencias de esto para el ser humano. Las grandes universidades ya se preparan para crear un racionamiento al respecto. Sin embargo, todo es muy incierto.
PRODUCTO hizo un arqueo de las mejores campañas publicitarias de 2017 para celebrar por anticipado con todas esas valiosas mujeres que mueven el mundo de una inusual y audaz manera.
La niñez en Venezuela se vive con precocidad, según estudios, a los 10 años los niños están iniciándose en el consumo de alcohol y otras sustancias, poniendo en juego su vida y el desarrollo social de la nación. Ya sea por falta de atención de los padres, de control en las escuelas o de políticas públicas del estado, alguien tiene que actuar al respeto, y la Cámara de la Industria Venezolana de Especies Alcohólicas ha decidido poner manos en el asunto con su campaña +18
El cuidado del planeta ha invadido las estrategias de marketing y eso es una tendencia irreversible. Desde que Al Gore lanzara en los 90 su documental “Una verdad incómoda”, la ecología se ha vuelto instrumento para que las principales marcas intenten llegar a las casas de los consumidores. Recientemente Lacoste ha hecho una genial campaña que, además de interceder por 10 especies animales en extinción, le ha puesto de nuevo en la palestra.
La artista mexicana Frida Kahlo, la atleta Chloe Kim, y la piloto Amelia Earhart son las nuevas integrantes de la colección Barbie. Con la serie llamada "Inspiring Women" la marca juguetera pone a las niñas lejos de los antiguos e irreales estándares de belleza que transmitió por años.
A pesar de la depresión del turismo en Venezuela, no son pocos los hoteles que, a fuerza de mucho trabajo, logran enamorar a los escasos viajeros que aún llegan a estas tierras. Ya sean nacionales o extranjeros, los turistas se encuentran con un derroche de atenciones y el aprovechamiento de los exiguos recursos que aun tienen los hoteleros por brindar. La web TripAdvisor publicó los ganadores del premio Travellers’Choice 2018, listando los mejores 10 hoteles del país. El establecimiento que encabeza esta lista, tiene un doble reconocimiento y forma parte del 1% de los hoteles del mundo en ostentar esta distinción
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