Agentes de tráfico, tripulación de mando y de cabina, así como el personal de servicios especiales de las aerolíneas se capacitarán para comunicarse efectivamente con la comunidad sorda y atender con especial atención a personas con discapacidad
A través de su fundación Alas Solidarias, ambas líneas aéras de bandera venezolana dan un paso adelante para convertirse en las pioneras en el país en incorporar la lengua de señas y atención personalizada a personas con movilidad reducida, mediante la firma de una alianza con la Confederación de Sordos de Venezuela (Consorven); la Fundación Vanessa Peretti (Funvape); y la Asociación Civil “Discapacidad Cero”, integrantes del club de atletas del programa de deporte adaptado Achilles International, capítulo Venezuela, para derribar las barreras del lenguaje, avanzar en la inclusión social de personas con discapacidad, brindando mayor accesibilidad al servicio.
Luis Herrera, presidente de Aserca Airlines, destacó que con esta alianza Aserca Airlines y SBA Airlines se preparan para adoptar la lengua de señas como parte de la comunicación universal, a fin de abrir los espacios y lograr la inclusión y la accesibilidad necesaria a todos los pasajeros.
“En Aserca Airlines y SBA Airlines nos sentimos muy orgullosos de ser las aerolíneas pioneras en elevar la formación de nuestro capital humano hacia los estándares internacionales e invitamos al sector empresarial del país a sumarse a esta iniciativa que nos permitirá derrumbar las barreras comunicativas y ofrecer cada día el mejor servicio a nuestros usuarios”, señaló el presidente de la aerolínea.
Lesly Simon, directora de Responsabilidad Social Empresarial de Aserca Airlines y SBA Airlines, manifestó su satisfacción por el trabajo conjunto que desarrollarán con la comunidad de sordos de Venezuela y las personas con movilidad reducida, “estamos muy contentos, porque este nuevo paso nos coloca en la delantera una vez más. Estamos comprometidos con Venezuela, su gente y su futuro para avanzar hacia un mundo más inclusivo. La iniciativa además contribuye a las acciones en pro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU y refuerza la validación obtenida el año pasado que nos calificó como las primeras y únicas aerolíneas en Venezuela con reporte de sostenibilidad bajo la metodología GRI 3.1, por nuestro compromiso con el desarrollo ambiental, económico y social del país”.
La alianza con Consorven y Funvape contempla ofrecer talleres al personal de servicios especiales, tráfico y tripulantes de cabina de Aserca Airlines y SBA Airlines para sensibilizarlos sobre la realidad de las personas sordas con el propósito de brindar un mejor servicio a quienes presentan la condición, mediante el lenguaje de señas. El acuerdo incluye la charla “Entre Señas y Tacones”, dictada por Vanessa Peretti. Posteriormente, personal de las aerolíneas recibirán el curso Nivel I básico de lengua de señas venezolana, con el objetivo de ofrecerles a los trabajadores las herramientas y el entorno lingüístico necesario para la comunicación efectiva con las comunidades de personas sordas.
De igual forma, el acuerdo suscrito con la Asociación Civil Discapacidad Cero y Achilles Venezuela establece que el capital humano de Aserca Airlines y SBA Airlines participará en sesiones de sensibilización para brindar la mejor atención a personas con movilidad reducida. Por otra parte, Discapacidad Cero ofrecerá talleres de motivación a los adolescentes participantes del programa “Entre Panas”, integrado por hijos de trabajadores de las aerolíneas.
Adicionalmente, Aserca Airlines y SBA Airlines patrocinarán el traslado de los atletas de Discapacidad Cero del programa de deporte adaptado Achilles Venezuela para su participación en los maratones de New York, Chicago y Cuba. El traslado a la isla caribeña lo realizará Aserca Airlines en alianza con Pawa Dominicana.
PUBLICADO: 13 de marzo de 2017