Gracias a una detallada investigación, la empresa surcoreana ya sabe que las explosiones que la pusieron en jaque el año pasado se debieron a una mezcla de factores entre errores en el diseño y a serios defectos en sus baterías que ocasionaban cortocircuitos. ¿Y el Galaxy S8? Deberá esperar a pasar todas las pruebas y a que las aguas del nuevo escándalo vuelvan a su cauce.
Juan Carlos Peraza/@juanperaza
Samsung Electronics ya develó el porqué de las explosiones del Galaxy Note 7. La empresa confirmó hoy que todo se debió a defectos en las baterías. La afirmación responde a una detallada investigación presentada este lunes en Seúl por el responsable de su división de telefonía móvil, Koh Dong-jin. Koh quien señaló que la publicación del informe viene motivada por la necesidad de que la compañía "recupere la confianza" del consumidor después de un fiasco que ha hecho perder a la empresa unos 5.209 millones de dólares.
Tras estudiar el hardware (la parte física), software (la programación) y todos los procesos del teléfono, el estudio señala que algunas de las baterías de ion-litio estudiadas registraron cortocircuitos internos y que algunas carecían además de membranas de aislamiento por errores en el proceso de fabricación. Conclusión: la batería de los primeros Galaxy Note, fabricada por Samsung SDI (subsidiaria del grupo), se hicieron con un revestimiento demasiado pequeño lo que no permitió que la pila se expandiera y contrajera correctamente durante los ciclos de carga y descarga y generó un cortocircuito.
"Hoy, más que nunca, estamos comprometidos de cara a ganarnos la confianza de los consumidores", dijo Koh en la presentación, donde se aseguró que el gigante tecnológico surcoreano ya implementa una serie de procesos de control de calidad con nuevos protocolos y un nuevo examen específico de ocho puntos para las baterías.
La investigación ha sido realizada a lo largo de un mes por la propia compañía, las consultoras estadounidenses UL y Exponent, y la empresa alemana de inspección técnica y certificación TÜV Rheinland. Koh explicó que unos 700 investigadores e ingenieros recrearon procesos de carga y descarga con unos 200.000 dispositivos y unas 30.000 baterías de ion-litio para detectar y analizar los fallos. El problema de los "phablet" Galaxy Note 7 supuso un importante golpe para la imagen de Samsung Electronics, el mayor fabricante mundial de teléfonos móviles, y sus cuentas.
La empresa publicará mañana sus resultados correspondientes al cuarto trimestre de 2016 y a la totalidad del ejercicio, en los que sin embargo se espera una notable recuperación de su beneficio operativo gracias a las mayores ventas de chips y pantallas. El conglomerado también se ha visto salpicado recientemente por el escándalo de corrupción de la "Rasputina" surcoreana ante la implicación en la trama del número uno del grupo y vicepresidente de Samsung Electronics, Lee Jae-yong, cuya detención fue solicitada la semana pasada aunque finalmente desestimada por un tribunal.
La dulce espera del S8
Otro de los anuncios hechos en esta presentación a los medios fue la decisión de retrasar el lanzamiento del Galaxy S8, que estaba en un principio previsto para el 27 de febrero en el Mobile World Congress (MWC) de Barcelona que comienza el 27 de febrero y que es la feria más importante del sector.
Si bien el responsable de la división de telefonía móvilde la firma tecnológica no dijo cuándo será la nueva fecha de lanzamiento, medios especializados dicen que solo se retrasará uno y dos meses, por lo que podría estar viendo la luz entre fines de marzo y comienzos de mayo.
Este retraso tiene que ver con los nuevos altos niveles de seguridad de la compañía que exigen más pruebas. Quizás por ello, en esta presentación la empresa dio a conocer un video explicativo en el que se muestra cómo las baterías no entraban perfectamente en las carcasas, generando una deformación que terminó provocando cortocircuitos. Acá compartimos dicho video.
Otras notas de interés.
Samsung tras una nueva apuesta
PUBLICADO: 23 de enero de 2017