Cada año, Euromonitor International identifica las 10 tendencias emergentes que se espera obtengan más relevancia durante el año. Estas proporcionan información sobre los valores cambiantes del consumidor y exploran cómo su comportamiento está influenciando a las empresas en todo el mundo.
Dos temas principales son evidentes en el 2020: conveniencia y control personal. Los consumidores deben lograr un equilibrio entre ambos y eso no siempre será fácil, según la investigadora.
En este sentido, las 10 tendencias analizadas fueron identificadas de la siguiente manera:
- Más allá del ser humano
- Atrápame en segundos
- Movilidad sin fricción
- Inclusivo para todos
- Ocupándome en mí
- Hogares multifuncionales,
- Personalización privada,
- Orgullosamente local, volviéndose global
- Reutilizar revolucionarios
- Queremos aire limpio en todas partes
En esta primera entrega, se ofrece un resumen de las 5 primeras tendencias.
Más allá del ser humano
Las personas comienzan a aceptar que los robots u otros equipos con inteligencia artificial (IA), pueden hacer ciertas tareas tradicionalmente realizadas por humanos. Aunque la completa confianza y el acceso universal a este tipo de tecnología llevarán más tiempo, el consumidor está adoptando el concepto de robots impulsados por IA para su bienestar, comodidad y confort. Creciendo con la tecnología como parte integral de sus vidas, la Generación Alfa (formada por los nacidos a partir de 2010: hijos de la generación X y los millennials) no distinguirá entre digital y físico.
Atrápame en segundos
Con tecnología mejorada, accesibilidad y uso, los consumidores pueden encontrar mucha más información con menos barreras. Tienen la misma capacidad de procesarla como antes, pero ahora cuentan con mucha más información, por lo que necesitan identificar los bits más relevantes rápidamente. Buscan canales personalizados, auténticos y atractivos. Los consumidores “Atrápame en segundos”, quieren que las marcas hagan su información, producto o servicio lo más accesible que se pueda y en un corto plazo.
Movilidad sin fricción
Los consumidores quieren la libertad de moverse a su antojo en ciudades cada vez más congestionadas. La movilidad sin fricción es ahora la expectativa a medida que los consumidores usan aplicaciones de navegación para planificar sus viajes, y quieren actualizaciones sobre las mejores formas de llegar de A a B en tiempo real y en diversos tipos de transporte; quieren que su transporte sea modular y personalizado según sus necesidades individuales al aceptar un mundo sobrepoblado que ya no ve al auto como primera opción.
Inclusivo para todos
Las marcas atienden a personas con problemas físicos o discapacidades mentales, liberando el potencial para un modelo de negocio inclusivo para todos. Las empresas reformulan sus productos y servicios para que sean más accesibles, representando a individuos más allá del mainstream o moda y ayudando a reducir el prejuicio en torno a la diversidad y las diferencias. Las marcas están respondiendo a un impulso social para el cambio. Las empresas están dando pasos hacia la autenticidad y la inclusión, poniendo la accesibilidad en el centro de desarrollos de nuevos productos.
Ocupándome en mí
En el mundo, uno de cada cuatro adultos sufre de ansiedad. Sin embargo, menos de la mitad recibe tratamiento. Al mismo tiempo, el consumo de automedicación y productos para aliviar el estrés, como cigarrillos y alcohol, está disminuyendo. Los consumidores buscan productos con resultados comprobados para abordar necesidades específicas de bienestar mental y prevenir los efectos fisiológicos del estrés, la preocupación y el insomnio. La estimulación responsable y el bienestar mental serán lo normal mientras los consumidores buscan su "holística feliz".
Fuente: Euromonitor "Top 10 Global Consumer Trends 2020" - Alison Angus and Gina Westbrook
PUBLICADO: 16 de enero de 2020